سياسة الخصوصية

في TeraTV، نحن نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وضمان سرية بياناتهم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا الخاصة باشتراكات IPTV.

1. جمع المعلومات

عند تسجيلك في الموقع أو شرائك لاشتراك IPTV، قد نطلب منك تزويدنا ببعض البيانات الأساسية مثل:

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• عنوان الدفع ومعلومات المعاملات.

• بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالخدمة (اسم المستخدم وكلمة المرور).

نقوم بجمع هذه المعلومات لضمان تقديم الخدمة بالشكل الصحيح وتخصيص تجربة استخدام أفضل لك.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تفعيل حسابك وتزويدك بمعلومات الاشتراك.

• تحسين تجربة المشاهدة وخدماتنا.

• التواصل معك بشأن الدعم الفني أو التحديثات.

• إرسال عروض وتحديثات خاصة بخدمات IPTV إذا وافقت على ذلك.

لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير مذكور في هذه السياسة إلا بعد الحصول على موافقتك.

3. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف غير المصرح به. يتم تخزين المعلومات في أنظمة مؤمنة باستخدام بروتوكولات تشفير حديثة، ولا يتم مشاركتها إلا مع الموظفين المخولين لتقديم الخدمة.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

• لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

• قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع مزودي الخدمات التقنيين (مثل أنظمة الدفع أو استضافة الخوادم) وذلك فقط لتشغيل الخدمة وضمان استمراريتها.

• قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين أو بناءً على طلب السلطات المختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، مثل:

• تذكير بيانات تسجيل الدخول.

• حفظ تفضيلات اللغة والجهاز.

• تحليل حركة المرور لفهم سلوك المستخدمين وتطوير الموقع.

  يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.

6. حقوق المستخدم

يحق لك كعميل:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها.

• طلب حذف بياناتك من أنظمتنا عند عدم الحاجة إليها.

• إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.

7. فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كنت مشتركًا في الخدمة. بعد إلغاء الاشتراك أو حذف الحساب، نقوم بحذف البيانات ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الخدمة موافقة منك على التعديلات.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني ورقم الواتساب المخصص للدعم الفني